GE、“接班人困境”、红巨星 昨天张瑞敏说了很多新东西！
慧聪水工业网 昨天下午，青岛市首期人大代表大讲堂在青岛大剧院音乐厅举行。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏以“从规模经济到平台经济”为主题，向与会人大代表讲述了海尔的互联网探索。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏
海尔的转型故事你可能听过多次，而此次，张瑞敏讲述了海尔收购GE家电以后与GE的交流，提出了“接班人困境”、“红巨星现象”等，以及勇于自我颠覆、保持创业精神，是不跌入“硅谷悖论”的不二法则。
规模经济与平台经济
今天讲的是从规模经济到平台经济，简单说一下意思。实际上，传统经济就是规模经济，互联网经济就是平台经济。在传统经济时代，所有的企业追求的是规模经济的目标，而规模经济的目标是什么呢？就是做大做强，在互联网时代不一定有竞争力。
现在世界五百强出现了两个特点：一个是寿命缩短，第二是更迭速度快。过去有句话“大到不能倒”，现在感觉是“大到容易倒”，为什么？互联网带来的冲击非常大，最大的特点就是平台经济。互联网时代变成平台经济。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏
平台经济的最大资源是用户
平台经济是什么呢？法国获得诺贝尔奖的木尔有一个概念，传统时代是单边市场，互联网时代是双边市场。单边市场就是一手交钱一手交货、交易完成就结束。但是在互联网时代，它是一个平台，至少有三方，有了用户资源，别人可以来给我付费。比如阿里做得很好，淘宝网用户多，企业在上面做广告，它利用用户资源搞了支付宝、蚂蚁金服，又能产生更大收益。在互联网时代，没有什么不可能。
要么拥有平台，要么被平台拥有
所以在传统经济时代，企业追求的最高目标是品牌，但是在互联网时代，你一定要拥有平台。在这个平台上有很多竞争，不一定你是最好的。所以现在就是平台经济，某种意义上，要么你拥有平台，要么被平台所拥有。
这是一个非常重要的改变。
从观念上讲，所有企业必须从传统企业转为互联网企业。
自身领域颠覆
互联网时代对传统模式的颠覆，企业要考虑怎么在自身领域里彻底颠覆。
先来看一下，从传统和互联网时代的不同。第一个是商业模式的颠覆，传统时代是分工式的，我生产完了产品会给经销商，我是制造，你是销售。互联网企业是分布式的。在电商网站有什么分工呢？这个时代发展很快，PC时代解决了信息不对称的问题。互联网时代带来的最重要的改变，三个字：零距离。
第二个是大规模制造到大规模定制。原来的企业就是大规模定制，为什么？一百多年前美国人泰勒提出了科学管理，而科学管理带来的就是流水线。而流水线带来的就是高效率，高效率带来的就是成本的降低。但是现在一定是大规模定制。互联网时代，个性化时代，要的产品是高精度，产品一定是对准某个人，而不是大规模制造。
最后就是消费模式的颠覆，从CRM到VRM，CRM就是传统时代所有企业都遵循的，所谓CRM就是客户关系管理，简单说就是企业怎么把客户关系做好，也可以说是企业管理客户。但是VRM是卖方关系管理，卖方就是企业，企业关系管理。谁来管理他们？是消费者。你看现在的电商是不是消费者呢？你做再多广告，在电商上没有人点击、没有人点赞，什么都不是，所以这是消费模式非常大的变化。
现在国外有个说法叫进入了“换商”经济时代，就是换商标。我重视你的商标我就要你的。现在这么多商品可以比较，我今天用你的商标，明天就用别人的，谁能给我定制就用谁的，为什么非要用你的呢？所以这是一种彻底颠覆。
所有公司都难逃一死
有些人老是说我要做百年老店，其实百年老店也是自杀重生的结果，如果不自杀重生就被他杀。
企业不要抱着百年老企业的观念，凯文·凯利，美国最有名的预言家，他说：“所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎不朽”。为什么？公司要自成一个自闭系统，你的目标是做成一个帝国，而帝国没有不垮的。但是所有的城市都近乎不朽，为什么？因为所有城市都是生态系统。
我们刚刚以55亿美元兼并了GE白色家电。GE是很伟大的企业，1896年的时候，是道琼斯工业指数股之一，但是120年过去了，现在唯一留在指数股的就是GE。但是GE一开始是爱迪生发明灯泡成立的公司，当时只生产灯泡，到现在生产飞机发动机，过去很多产业都不做了，又不断做新的。
美国纽约大学教授卡斯写的一本书《有限与无限的游戏》，1987年出版的，到现在30年仍然畅销不断。我们兼并GE之后，我就把这本书推荐给了GE家电的老总。这里面说全世界一共两种游戏：有限的和无限的。有限游戏参与者在界限内游戏，无限游戏参与者与界限游戏。现在我们就应该做无限游戏的参与者，我要和传统的游戏界限做斗争，颠覆它。这是从传统时代转向互联网时代。
接班人困境
另外，每个企业接班人的问题，很多企业这一任在做的时候可能很好，接班之后这个企业可能就不行了。很多人都在研究，到底怎么样做。我们也去考察很多。
美国曾经说GE做得最好，它有很复杂的一套程序。比方说选定了3个候补接班人。韦尔奇分别和他们谈话，分别考察，最后定了A做头儿的话，B和C必须离开GE。另外它还有很复杂的程序。
后来我跟韦尔奇在美国见面的时候，我说你现在觉得选择的接班人怎么样？他说并不理想。什么问题？并不是他选择的不理想，而是把这么大的公司交给一个人，很难运作。
日本很多企业都是地第一代很好、第二代很好，第三代就没了。所以我认为不是接班人的选择，就是刚才说的企业不是一个帝国，企业应该是一个生态系统。
如果是一个生态系统，这里面每个人都会自己做，某种意义上不是一个人运作，而是很多人都在运作。
红巨星现象
有的人创新了，创新是从0到1，但是又陷于从1到N的作茧自缚。
我到美国硅谷去，觉得有一种现象叫硅谷悖论。在硅谷发展得很好，慢慢的创新创业的氛围就没了。
这一点我把它叫做“红巨星现象”，一颗红星非常大，到末年不行的时候，红巨星的重量不再增加了，增加的就是体积，这个体积可以增加几万亿倍。结果体积不断膨大壮大，但是质量不再增加，因此这个星体的内部物质再也吸引不住了，都跑掉了，这个星星也会解体。
所以企业也是如此，大了之后内部吸引力没有了，就没有创新创业精神。很多人没有这种精神，凝聚力就会越来越低。
全球化的下一步是洲际化
传统企业和互联网企业，就好比出租车和网约车的区别。你想出租车拉的乘客是谁他不知道，我在马路上上。但是网约车是定制的，谁需要车告诉我，我到他家接他，再开到什么地方去，我知道它的需求是什么。而互联工厂也是如此，是定制化的。
欧盟开会的时候，他们提出了全球化下一个目标是洲际化。现在很多在中国的代工厂撤回了，原因就是因为要提供个性化服务。传统时代应该是“顾客”，现在是“交互用户”。简单说，顾客都是匿名的，而用户都是有需求的。由此提升用户的终生价值，不断满足需求，最后产生一个生态收入。从流量到社群交互，电商时代用户流量第一，谁的流量大谁就胜，但现在一定是社群的交互。
结语：把挑战变机遇
最后用马克思的话结束今天的演讲，去年我抽空拜访了一下马克思墓，这是他的墓志铭，墓志铭上面有一句话“哲学家们只是用不同的方式解释了世界，而问题的关键在于改变世界”。
我当时在墓前看了之后有个体会，他可能说两个意思，一个是你必须认识世界，但是更重要的是改变世界。当然，你如果认识不了世界，你就改变不了世界。现在的问题对我们来讲，可能这两方面都需要。互联网变化太快，我们既要认清它，更重要的是把互联网的挑战变成机遇。
分享按钮
