天天一泉·中国山泉设备领导品牌
慧聪水工业网80年代初到96年以前,在这个阶段净水市场主流产品是国外品牌,国内产品尚还在孕育之中。在03年之后直到2010年这段时间是一个动荡的时期,一方面净水设备以一种比较自信的姿态走向市场,技术趋于成熟,产品多样化、分类多样化,中央制水、厨房净水、立式净水机、软水机等相继进入消费者的视野,并且为较多消费者认同;另一方面,市场上鱼龙混杂,净水器质量问题、服务问题等层出不穷,给市场带来很多的负面效应。所谓万事开头难,在这个时期应该是整个净水行业最艰难的时候,这时有绝大部分企业选择短期效益,在浑水中摸鱼;还有很少部分企业选择,紧抓生产关提高产品的质量、加大售后服务投入等等,在不断地反思总结中开始打下继续前进的基础。
据不完全统计,中国的民营企业平均寿命是2.9年,能够在国内生存3年的企业也就只有10%,大型企业集团的平均寿命也只有7.8年,因净水行业可观的市场前景和增长速度,吸引了数以千计的企业涌入,我国生产净水器的企业约有3000多家,每年新增企业约40%,但是同时每年又有近50%的净水企业死亡,在净水行业生存超过5年的不多见,生存超过10年的更是少之又少,走过寒冬与酷暑,发展壮大成就行业领袖之列的就更是凤毛麟角。天天一泉公司如今走过14个年头,我们知道一个企业从无到有一个就够了,从小企业发展成品牌企业不仅仅需要的是一群志同道合的人,首先企业要处在恰当的行业和时间点——水污染已经迫在眉睫,其次企业领导正确的方向,再有企业使命、企业文化的定位与认知,还有企业的技术研发的能力,还要有先进的可操作的营销模式等等,所以说成就一个品牌企业何其艰难,但是“千里之堤毁于蚁穴”很多行业企业中也是屡见不鲜,售后服务问题就是净水设备行业的一个致命的蚁穴——售后服务,产品从工厂传递给消费者之后,必须为消费者提供的一系列服务。再有任何市场的竞争最后都要归结为对客户的竞争,顾客就是市场,因此销售工作是否成功要看顾客是否满意,所以售后服务显得至关重要。售后服务能充分了解顾客需求,改进产品缺点,提高产品性能,提高服务质量,适应市场需求,急顾客之所急,供顾客之所需,全程全优的服务与品质,只有这样才能赢得顾客的品牌忠诚度。但是在企业中真正重视售后的不多,重视而采取措施,得以提高改善的就更少,当然这和企业的文化、运营模式、盈利模式方式有不同,作为中国最大山泉水生产公司(北京天天一泉净水设备股份有限公司以下简称“公司”),以特许经营,连锁加盟的模式为加盟公司的个人或者机构,提供商标、产品、专利技术,经营模式,成功经验等,以这样共赢态度和模式扶持指导每一个加盟者,帮助加盟者成功创业,实现企业的社会责任。
长久以来公司每月都会为全国各地的加盟商,在不同的地点建立提供一个一起交流学习的机会,在每季度都会在“中国最大山泉设备生产基地”——河北固安南工业区,根据加盟商的产品、技术熟悉程度提供初级、中级、高级的技术培训,并且在通过公司技术考核后授予技术级别证书,具备技术服务能力才会被公司允许为终端客户提供产品介绍、安装、调试、维修等服务。
截至2016年七月通过公司培训考核得证的,初级技术员300余人、中级技术300余人、高级技术员200余人,目前这些合格的技术人员分布在全国各省市自治区的500余家“天天一泉分公司”及五大办事处(沈阳、西安、佛山、郑州、临汾)中,他们为天天一泉公司的加盟商和数以万计的终端用户提供服务保障工作,同时这些合格的技术员不但保证了所有公司终端用户的服务工作同时还在自己的岗位上带出了更多的技术人才,也为行业发展提供了发展的动力。
到此时我们可以自豪的说,北京天天一泉净水设备股份有限公司不但是“中国第一家山泉水生产企业”,同时也是“中国净水行业最大的售后服务平台及最大的独立的售后服务输出平台”,在此欢迎各方“志同道合”之士来公司,参观、学习、加盟!
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